Mit értünk soft skillek alatt?
Mindazok a fejleszthető képességek (pl.: rugalmasság, együttműködési készség, kommunikáció, flexibilitás, mobilitás, érzékenység, empátia, problémamegoldó-képesség), amelyek a szakmai tudáson felül alapvetően meghatározzák a munkavállaló beilleszkedési-, motiválhatósági-, kezelhetőségi-, kreativitási jellemzőit. Az európai munkaerőpiac egyes részen ma már fontosabb, mint a megszerezhető készségek.